Rona Tanjung. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA DI KOTA BATAM”. Prosiding Seminar Nasional Berseri, vol. 2, no. 2, Feb. 2024, https://proceedings.uhamka.ac.id/index.php/semnas/article/view/730.