MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN DI DALAM BISNIS KESEHATAN DALAM APOTEK PW MEDS

Abstract

Kesehatan menjadi tanggungjawab bagi semua tenaga kesehatan, dimana salah satunya ada Apoteker. Peran dari Apoteker sebagai salah satu dari tim penyedia layanan kesehatan salah satunya dalam memberikan informasi dan edukasi merupakan cara yang efektif untuk meningkatkan penggunaan obat yang rasional namun hal ini ternyata dinilai masih kurang di masyarakat. Berdasarkan rumusan masalah diatas maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi dalam membangun kepercayaan konsumen di dalam bisnis kesehatan dalam apotek PW Meds. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan antara konsumen yang pernah medapat layanan langsung maupun yang tidak, naum peran apoteker yang diharapkan oleh responden memiliki pengetahuan yang lebih akan obat terkait berbagai macam informasi yang dapat dipercaya oleh konsumen.