IMPLEMENTASI TRANSFORMASI DIGITAL SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN PENJUALAN DI WARUNG SOTO BETAWI IBU WAROH

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana implementasi transformasi digital yang dilakukan Ibu Waroh untuk meningkatkan penjualan. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif deskriptif, dimana penelitian sederhana ini diharapkan dapat menghasilkan uraian secara mendalam tentang implementasi transformasi digital yang dilakukan Ibu Waroh selama satu bulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Ibu Waroh melakukan pemasaran dan transaksi secara digital melalui e-commerce GrabFood dan OVO. sebagai metode pembayarannya. Penggunaan GrabFood sebagai pemasaran digital serta OVO sebagai dompet digital belum sepenuhnya optimal karena penerapannya baru berlangsung selama 1 bulan tetapi sudah mempengaruhi tingkat penjualan. Pada umumnya pelanggan Soto Betawi Ibu Waroh berasal dari karyawan perkantoran dan masyarakat sekitar Stasiun Gondangdia yang lebih memilih untuk menggunakan transaksi secara tunai.